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【大台北辦公室清潔】這樣選不踩雷:總務最常問的 8 大疑問

【大台北辦公室清潔】這樣選不踩雷:總務最常問的 8 大疑問

從「將就」到「信任」,只差一家專業清潔公司

某公司在營運初期選擇了價格相對低廉的清潔廠商,但隨之而來的是服務品質不理想:人員請假無人可以代班、督導處理事務消極、清潔人員不好溝通或是時數沒有做足。總務人員為維持基本整潔,不得不額外花時間每日巡檢與處理細節,形成隱性的人力與時間成本。在轉由洋美團隊接手後,獲得內部主管的肯定:「我們之前最怕的就是清潔人員臨時請假,結果整天沒人來打掃。但現在跟洋美合作後,就算臨時有人請假,他們也能很快安排支援,現場不會亂。平常有什麼問題,我也都會直接告知督導或客服,兩邊都聯絡得到,訊息不會消失,處理得也很快,真的方便很多。」定期清潔服務的品質穩定,讓整體辦公環境明顯改善,同仁工作意願與留班時間也明顯提升,團隊整體氛圍更趨積極。

辦公環境不只是工作空間,更反映企業管理文化與品牌價值。選擇專業的清潔服務,不僅提升環境品質,更能有效節省內部管理資源,創造可持續的工作效能。

                                                                                                                                                      

洋美提供完整教育訓練,現場人員都受過合格的教育訓練

 

 ISO 認證的清潔服務品質  業界領先!

 洋美集團自2015年起至2025年,連續11次通過「ISO 9001」品質驗證,確保清潔流程標準化、環境品質一致化,致力於服務水準全面提升。 2016年通過「TTQS人才發展品質管理系統」 與 SNQ國家品質標章防疫產品認證,使用高品質藥劑,全方位守護職場環境與員工健康。

 

FAQ 1 辦公室打掃可以先試做嗎?第一次找清潔公司好怕踩雷...

小雯剛升任總務,第一個任務就是換掉品質不穩的舊清潔廠商。她問了幾家,不是硬要綁半年合約,就是連試做都不提供。

她選擇了洋美環境,是因為可以「先試做」,不用簽約、不怕踩雷!

洋美團隊安排小範圍清潔(像是茶水間或會議室),讓她實際感受流程與品質,還可以自選試做時段。

服務內容:

  • 不綁約,滿意後再簽約合作
  • 彈性安排時段/小區域彈性試做

          ( 洋美提供0.5小時到全天彈性清潔方案,適合各種規模的辦公空間 )


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【FAQ 2】清潔人員怎麼管理?是看運氣,還是有制度?

阿偉是某企業的資深總務,對清潔的要求不只「乾淨就好」。他最頭痛的是:清潔人員經常更換,導致沒人記得垃圾怎麼分類,連清潔用品用完都沒人反應—久而久之,信任感也跟著磨掉了。

我們深知企業對穩定服務的期待,因此採用「專屬督導制度」。每個合作案場都會配一位固定督導,成為你與現場人員間的專業橋樑,不只負責人員安排,還主動追蹤品質、補位應變,有問題一通電話督導就會處理。

督導負責內容包括:
•  指派適任清潔人員,熟悉你的需求與場地
•  清潔項目交接完整,有紀錄、有依據
•  請假代班、補料提醒、現場突發即時處理
•  定期稽核與回報,主動發現問題

我司現場管理以及問題溝通提供您【雙軌管理】兩種管道,分別為【客服系統】及【專屬督導人員】。清潔一般相關問題,如:物料申請、人員或工時問題等,都可直接與督導反映;若發生任何督導無法解決之情形,或清潔品質持續無法達標,請立即與客服中心聯繫,由客服中心列管追蹤,以確保您的權益不受影響。
 


▲ 洋美打造的不只是辦公空間,而是讓人舒心的日常

【FAQ 3】總務一上任就頭痛:清潔項目不清楚,出包了怎麼辦?

剛接手總務工作,卻完全搞不清楚辦公室清潔範圍?有沒有清掃會議室?廁所多久打掃一次?萬一被主管或同仁問起來,根本不知道怎麼回應,壓力山大!

洋美怎麼協助總務快速上手? 我們提供清楚的「清潔項目明細表」與「工時配置表」,不管你是新手總務還是資深老鳥,一看就懂目前清潔狀況,還附上歷史清潔紀錄,快速接手、輕鬆上手又不怕出錯!

【FAQ 4】接待區打掃不夠乾淨,客戶第一印象直接扣分?

是的,接待區是客戶進入辦公空間的第一視覺焦點,若地毯積灰、玻璃留有指紋,容易讓訪客在潛意識中對企業產生不佳印象。

洋美的商辦清潔服務特別針對接待區進行細緻處理,包括地板清掃邊角、玻璃擦拭、馬桶內緣、水垢處清理,甚至觀葉植物的葉面保養都處理得很細緻。每一處細節,都是企業形象的延伸。

一個乾淨有序的空間,是對外傳達專業與信任的開始。選擇專業清潔團隊,就是對品牌形象的最好投資。

【FAQ 5】如果施作不滿意,可以換人嗎?需要提前多久通知?

A:當然可以!

我們了解,不是每一次的服務都能完全符合期待。如果對清潔人員的服務感到不滿意,卻不好意思當面反映,歡迎直接聯繫我們的客服中心,我們的督導將主動介入協助處理,與現場人員溝通,並提供改善建議與指導。

我們曾協助一位台北企業的總務主管處理類似情況。他反映清潔人員經常遺漏垃圾分類與地板拖拭細節,督導接獲通報後立即到現場了解,進行針對性的指導。一週內,我們安排了更熟悉該辦公室需求的清潔員進駐,後續品質穩定,總務也表示:「換人後就不用每天自己跑出來檢查,省心多了。」

若溝通後仍無法達成您理想的標準,可正式提出更換人員的需求。我們將儘速安排替補人選,並提前告知預計更換時間與交接細節,確保服務不中斷。為了讓調整作業順利進行並維持清潔品質,建議您於預約日前 3~7 天通知我們,我們將盡最大努力為您協調適任人員。

【FAQ 6】辦公室打掃的預算有限,能做得乾淨又不超支嗎?

行政人員Lisa 想讓辦公室更整潔舒適,但老闆只給了一個月 5,000 元的預算。她一開始找的清潔公司,不是報價太高,就是內容不夠明確。

我們幫她規劃:「高頻使用率+低頻使用率」的混合清潔。廁所、茶水間每週一次清潔,倉庫、會議室兩週一次。這樣既顧到重點區域,又能控制支出。

我們怎麼安排:

  • 提供彈性時數清潔(0.5 小時起跳)
  • 高頻使用區域優先、低頻使用區按月安排
  • 可依預算調整項目與次數

「預算有限也沒關係:我們不會硬塞不必要的項目,而是幫你把每一分預算都花在刀口上,做到最有效的清潔管理。」

【FAQ 7】辦公室地毯上的咖啡漬洗不掉?

小美是辦公室新手行政,第一次找辦公室清潔公司就踩雷三次。有的只洗表面、有的報價隨便開,結果地毯上的咖啡漬還是頑強的留在那裡。

洋美團隊的解決方法?專業清潔人員到場實地評估污染程度與材質狀況,並依現場情況提供可執行的清潔建議與可達成的處理效果範圍,確認能有效淡化後才進行全區辦公室地毯清潔。
 


▲ 專業人員以加熱型清洗回收噴吸主機,利用高壓出水的溫熱水及蒸氣迅速分解油脂和污垢

【 FAQ 8 】辦公椅用了幾年都沒洗,長期藏污納垢,布面到底能不能洗?

布面辦公椅坐久了,不只有汗漬和咖啡印,還有悶悶的異味,有人怕洗了會變形、發霉,乾脆放著不管,但椅子越坐越「髒」!

其實,辦公椅可以洗,定期清洗才放心!

我們的清潔團隊使用專業「低濕泡沫+噴抽式清洗機」進行處理,不只洗得乾淨,還能避免布面過濕、不傷結構,乾燥後依然服貼舒適!

布沙發 / 布椅施作流程:
1. 吸塵:先將椅子、布沙發的邊角灰塵毛髮處理乾淨
2. 預噴酵素分解髒污:依照污漬程度噴灑酵素靜置 15-20 分鐘,分解髒污
3. 手磨機清洗:使用手磨機深入清洗布面污漬
4. 噴抽式清洗機:強大沖力水柱沖洗、同時抽回污水
5. 靜置乾燥:自然通風的情況下 2-3 天即可正常使用,冷氣環境下更佳

全程由專業合格機具操作人員進行,安全有保障 ! 
 


▲ 專業人員手持手磨機,深入布面清洗每一張辦公椅的污漬

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